Les Outils de Diffusion : Opération de phoning

En France, une entreprise sur trois utilise le Marketing Direct. Et ce sont justement les plus performantes.

Toutefois, la mise en place d'une action de marketing téléphonique ne se limite pas à mettre une personne devant un téléphone avec une liste de numéros.

Une opération de Télémarketing réussie est le résultat de la mise en synergie d'un ensemble de compétences et l'observation d'une méthodologie précise.

• Adéquation entre objectif et cible, et l'outil utilisé (en l'occurence, le marketing téléphonique).
• Choix et préparation du fichier.
• Sélection et formation d'un personnel compétent et adapté à l'action.
• Réalisation systématique de pré-tests.
• Création d'un scénario d'appel. Un seul mot peut faire varier les résultats dans des proportions considérables. 

Détails des prestations proposées.

Qualification de fichier

À partir d'une base de données existante, mise à jour des informations. Remontées des habitudes, de la fréquence, du volume des achats, des dates de renouvellement, du type de contrat, etc...

Prise de rendez-vous

Gestion de planning avec transmission par fax ou un service internet mis à disposition.

Exemples d'actions

Exemple 1 : Lors d'un salon à Paris, une semaine avant l'ouverture, un dégât des eaux oblige à déménager celui-ci au dernier moment pour des raisons de sécurité.
10 000 Comités d'entreprises ont été contacté par téléphone en une semaine pour les informer de ce déménagement en urgence.
Le salon s'est finalement bien passé, au dire des exposants et des visiteurs.

Exemple 2 : Un cabinet, spécialisé dans le conseil pour les relations entre les entreprises et les CE, souhaite approfondir sa connaissance des responsables de CE.
Une enquête par téléphone est réalisée auprès de 650 secrétaires élus de CE. Les réponses aux questions sont saisies et triées. Des statistiques précises et éclairantes sont remises au cabinet pour analyse.